CEMADOJA fortalece capacidades de comunicación en crisis para brindar respuestas oportunas y efectivas
Santo Domingo. — El Centro de Educación Médica de Amistad Dominico Japonesa (CEMADOJA) realizó el taller “Gestión de Comunicación de Crisis en los Hospitales”, dirigido a encargados de departamentos, personal de seguridad y personal de atención al usuario, con el propósito de fortalecer las competencias institucionales para una comunicación clara, coordinada, oportuna y efectiva ante situaciones de crisis.
La capacitación fue dictada por el Licdo. José Arístides Remy, encargado de Gestión Medioambiental del Servicio Nacional de Salud (SNS), quien abordó herramientas, estrategias, roles y protocolos esenciales para responder adecuadamente ante escenarios que puedan afectar la reputación, credibilidad, operación o confianza pública de una institución de salud.
Durante el taller se trabajaron temas vinculados a la prevención, contención y coordinación efectiva, así como la importancia de establecer una vocería oficial, mensajes unificados, monitoreo continuo de redes sociales y medios digitales, y protocolos de respuesta que permitan actuar con rapidez, coherencia y responsabilidad institucional. El contenido estuvo alineado con la correcta aplicación del Manual DCOM-MA-006 V1, enfocado en la gestión de la comunicación durante situaciones de crisis.
La directora de CEMADOJA, Dra. Glendis Ozuna Feliciano, agradeció el apoyo y la oportunidad ofrecida por el Servicio Nacional de Salud para fortalecer las capacidades de los colaboradores, destacando que este tipo de formación contribuye a elevar la calidad de la comunicación institucional y a ofrecer a los pacientes una atención más efectiva, humana y asertiva.
La actividad fue organizada por el Departamento de Comunicaciones de CEMADOJA, dirigido por la periodista Ana Inoa, como parte de las acciones orientadas al fortalecimiento de la imagen institucional, la mejora continua de los procesos comunicacionales y la preparación del personal ante posibles escenarios de crisis.
El taller tuvo como objetivo principal fortalecer las capacidades institucionales para gestionar la comunicación durante situaciones críticas, garantizando respuestas oportunas, coordinadas y orientadas a proteger la confianza de los usuarios y la reputación del centro.
Con esta iniciativa, CEMADOJA reafirma su compromiso con la preparación de su personal, la transparencia informativa y la prestación de servicios de salud con altos estándares de responsabilidad, coordinación y calidad humana.